 あおぞら介護サービスとは > あおぞら介護サービスとは？
現在、ご家庭での介護を支援するサービスには、いろいろな種類があります。
私ども「あおぞら介護サービス」では在宅での居宅支援（ケアマネジャー）・通所介護（デイサービス）・訪問介護（ホームヘルパー）サービスを提供させていただいています。
私どものサービスの最大の利点は、老人ホームや特別養護老人ホームといった施設滞在型の違い、ご自分自身が、ご家族が、そして友人が生活している街、そして長年慣れ親しんだ家に居ながら、在宅介護サービスを受けることにあります。
また介護サービス自体、単なるできないことを補うサービスでなく、あくまで「サービスを受けるお客様の自立を支援する」ことにあります。
障害のない状態
ではなく、ベットで寝たきりの方でも｢自立｣することは当然可能です。できないことは手助けしてもらい、できるところは自分でする、またできなかったところがちょっとした手助けでできるようになる、そうしたサービスの提供を通して皆様の｢自立支援｣をしていきたいと考えております。
お客様おひとりお一人の心身の状態、ご家族の状況、ご要望などの話し合いのなかで信頼関係を築き、お互いの信頼をもとにサービスを提供してまいります。
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あおぞら介護サービスでは、介護保険ならではの利点や欠点を充分に理解し、サービスを受けるご家族に１００％のご満足をしていただけるようにスタッフ一同努力しています。
そのあおぞら介護サービスを支える3本柱をご紹介いたします。
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1.信頼と安心の絆
介護サービスはボランティアではありません。
介護保険制度により、お客様の負担が軽減されているとはいえ、れっきとした有料サービスです。
私たちが皆様のことを「利用者さん」ではなく「お客様」と呼ぶ のは、お客様が私共のサービスに満足いただき 数ある介護会社の中から選んでいただいた方だから、との意味からで もあります｡
私どもではお客様からそうした介護サービスを実施するヘルパーの挨拶一つにこだわるスタッフ教育から、 サービスへの苦情やご不満を受け付けるサポート体制まで、当事業所では細部に渡るお客様満足度１００％を目指しております。
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2.ご家族の身になったサービス
「あおぞら介護サービス」の介護サービスは、決して介護を受けるお客様だけに向けられているものではありません。
当事業所では、常に「介護を必要とする方を持つご家族全員」へのサービスを心がけています。
毎日の介護のご負担を軽減し、お客様とそのご家族全員が和気あいあいといつまでも仲良く生活できる、そんなサービス。それが「あおぞら介護サービス」の目指す介護サービスです。
ですから介護保険制度を受けられないお客様や、保険制度適用外のサービスへも適正なサービス料金にて対応いたします。
皆様の大事なご家族のそばに、皆様のお気持ちを理解し、代わりにいろいろやってくれる皆様の分身がいる・・・、そんな感じにご理解いただければと思います。
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3.お客様、スタッフ間の ほう・れん・そう
老人ホームや特別養護老人ホームと違い、在宅サービスの欠点は常にご本人のそばにいてサービスを行うことができないこと。
私たちあおぞら介護サービスでは、各サービスのスタッフ間で、常にほうれんそう（報告・連絡・相談）を行っておりますので、必要な情報なご家族の状況を把握することも可能です。
常にお客様とご家族の視点でサービスをさせていただく。
これがあおぞら介護サービスの第3本目の柱です。 |
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